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Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Información previa al proceso contractual 

 

La presente página web https://www.audioprotesistas.org es propiedad de la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS con CIF G08943375 y dirección fiscal en CLOT, 192 ENTLO 2 08027, BARCELONA. 

 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. 

 

La ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. 

 

El objeto de la página web es la contratación de cursos, jornadas formativas u otro tipo de servicios formativos.

 

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS y la contratación por medio de los mismos.

 

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

 

Podrá realizar la contratación de formaciones en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

 

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

 

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

 

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico ana@audioprotesistas.org.

 

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpd.cliente@conversia.es o al teléfono 902 877 192.

 

Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

 

Finalizado el proceso de contratación el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS en el teléfono de atención al cliente 934082096 o mediante el correo electrónico ana@audioprotesistas.org.

 

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. 

 

Todos los contenidos de la web están en español. 

 

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado. 

 

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura. 

 

 

Características, oferta y vigencia de los servicios 

 

Los servicios ofertados en nuestra tienda online se detallan las características esenciales de los mismos. 

 

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. 

 

En cumplimiento de la normativa vigente la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados. 

 

La información proporcionada sobre cada servicio, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de ANA, son expuestos a modo orientativo.

 

 

Garantías

 

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

 

La ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 934082096 o mediante el correo electrónico ana@audioprotesistas.org donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

 

 

Precios

 

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web están expresado en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI). 

 


Formas de pago

 

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: 

 

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. 

 

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de por la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS. 

 

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

 

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

 

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

  • PayPal 

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. 

 

Más información en PayPal: http://www.paypal.com 

 

 

Ejecución del servicio

 

Nuestro objetivo es confirmar la inscripción a los cursos con la máxima brevedad posible. 

 

Una vez que el Cliente completa el formulario de registro y formaliza el pago, recibe en su email la confirmación de compra y los detalles de la compra realizada. 

 

Posteriormente, corresponde al coordinador de los cursos de la plataforma de elearning de la ANA validar los usuarios y proporcionar las claves de acceso a la plataforma. Este proceso puede tardar varios días/semanas, dependiendo de la fecha de inicio de cada curso. 

 

Para los productos con descarga automática, una vez formalizado el pago, el Cliente podrá acceder a la web www.audioprotesistas.org , en la sección "Gestión de cursos” o “Zona socios”, apartado “Mis cursos” y descargar el documento correspondiente .

 

La disponibilidad de servicios ofrecidos por la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico.

 

El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado. 

 

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes, si los hubiese. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

 

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en www.audioprotesistas.org en la sección "Gestión de cursos” o “Zona socios”, apartado “Mis cursos”.

 

Cancelaciones

 

La ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS informa que para cancelar total o parcialmente debe enviar un correo electrónico a ana@audioprotesistas.org como asunto “cancelación nº Pedido”, este caso solo será efectivo en el momento que el curso este confirmado y pagado.

 

Si la petición de cancelación se produce antes de 30 días del inicio de la formación, procederemos a la cancelación del producto indicado y al reembolso íntegro del importe pagado por ese producto.

 

Si la petición de cancelación se produce a menos de 30 días del inicio de la formación, el usuario no tendrá derecho al reembolso del importe.

 

Aquellos productos que impliquen una descarga de documentos, automáticamente después del pago, no tendrán posibilidad de ser cancelados ni reembolsados.

 

Las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

 

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones 

 

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. 

 

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 934082096, dirigiéndose al correo electrónico ana@audioprotesistas.org, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CLOT, 192 ENTLO 2 08027, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento. 

 

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato. 

 

 

Entrega

 

Nuestro objetivo es confirmar la inscripción a los cursos con la máxima brevedad posible.

 

Una vez que el Cliente completa el formulario de registro y formaliza el pago, recibe en su email la confirmación de compra y los detalles de la compra realizada.

 

Posteriormente, corresponde al coordinador de los cursos de la plataforma de elearning de la ANA validar los usuarios y proporcionar las claves de acceso a la plataforma. Este proceso puede tardar varios días/semanas, dependiendo de la fecha de inicio de cada curso.

 

Para los productos con descarga automática, una vez formalizado el pago, el Cliente podrá acceder a la web www.audioprotesistas.org , en la sección "Gestión de cursos” o “Zona socios”, apartado “Mis cursos” y descargar el documento correspondiente.

 

 

Reembolso del pago 

 

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. 

 

La ASOCIACION NACIONAL DE AUDIO PROTESISTAS abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento. 

 

 

Factura electrónica

 

Le informamos que la aceptación de este medio de facturación implicará la generación de una factura electrónica para su descarga en el área privada de "Gestión de cursos".

 

La ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS le facilitará las subsiguientes facturas por este medio si no nos indica lo contrario.  

 

 

Reclamación 

 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS está situado en CLOT, 192 ENTLO 2 08027, BARCELONA o a través del correo electrónico ana@audioprotesistas.org. 

 

 

Jurisdicción 

 

Asimismo, la ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. 

 

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. La ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS tiene su domicilio en BARCELONA, España. 

 

 




Sobre la ANA

La Asociación Nacional de Audioprotesistas es una organización sin ánimo de lucro, creada en 1976, con la finalidad de promocionar los aspectos profesionales, deontológicos y sociales de la profesión Audioprotesista, asó como sensibilizar a la opinión pública y las Administraciones sobre las alteraciones de las capacidades auditivas en las personas.


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