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Términos y Condiciones

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.audioprotesistas.org (en adelante "el Sitio Web"), de la que Asociación Nacional de Audioprotesistas – Audíólogos Protésicos (en adelante ANA), con número de identificación fiscal G08943375, con domicilio social en Calle Clot, 179, Entlo. 5 de Barcelona (España) es titular.

 

El objetivo es que la experiencia al realizar la compra de formaciones y otros productos sea fácil y ágil. Estas Condiciones y Términos de uso se han concebido para asegurar que el proceso de compra en nuestra web te resulte satisfactorio y comprensible. Atendemos las consultas relacionadas con las Condiciones y Términos de uso de este sitio web a través del correo electrónico ana@audioprotesistas.org

 

A través del sitio www.audioprotesistas.org, la ANA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que ANA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

 

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en la “Política de privacidad”, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

La información proporcionada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de ANA, son expuestos a modo orientativo.

 

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web están expresado en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, si los hubiese, que se detallarán aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

 

DISPONIBILIDAD

ANA informa al Cliente que el número de unidades disponibles en cada producto se mantiene actualizado. No obstante, en el supuesto que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido, debido a falta de disponibilidad, no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. 

 

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes, si los hubiese. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en www.audioprotesistas.org en la sección "Gestión de cursos” o “Zona socios”, apartado “Mis cursos”.

 

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de las siguientes modalidades:

  1. Tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas).
  2. Paypal.

 

FACTURA

Todo usuario podrá descargar la factura en el apartado "Zona de socios" (si es asociado) o "Gestión de Cursos" (si no es asociado), una vez realizado el pago. Para este propósito, deberá facilitar los siguientes datos durante el proceso de inscripción: nombre completo (persona física o jurídica), NIF y dirección fiscal completa.

 

SEGURIDAD

ANA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de ANA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre el Cliente y el centro servidor de ANA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, ANA enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Si una vez confirmado y pagado el pedido el Cliente desea cancelarlo total o parcialmente, debe enviarnos un email solicitando la cancelación (asunto: Cancelación Nº pedido) a ana@audioprotesistas.org.

 

Si la petición de cancelación se produce antes de 30 días del inicio de la formación, procederemos a la cancelación del producto indicado y al reembolso íntegro del importe pagado por ese producto.

 

Si la petición de cancelación se produce a menos de 30 días del inicio de la formación, el usuario no tendrá derecho al reembolso del importe.

 

Aquellos productos que impliquen una descarga de documentos, automáticamente después del pago, no tendrán posibilidad de ser cancelados ni reembolsados.

 

Las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

 

La ANA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago, en un plazo de 7 días desde la recepción del email de solicitud de cancelación. La aplicación de la devolución en la cuenta del cliente se hará mediante una transferencia en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad de crédito a la que pertenezca el cliente.

 

ENTREGA

Nuestro objetivo es confirmar la inscripción a los cursos con la máxima brevedad posible.

 

Una vez que el Cliente completa el formulario de registro y formaliza el pago, recibe en su email la confirmación de compra y los detalles de la compra realizada.

 

Posteriormente, corresponde al coordinador de los cursos de la plataforma de elearning de la ANA validar los usuarios y proporcionar las claves de acceso a la plataforma. Este proceso puede tardar varios días/semanas, dependiendo de la fecha de inicio de cada curso.

 

Para los productos con descarga automática, una vez formalizado el pago, el Cliente podrá acceder a la web www.audioprotesistas.org , en la sección "Gestión de cursos” o “Zona socios”, apartado “Mis cursos” y descargar el documento correspondiente.

 

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

 

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante ANA y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por ANA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

La ANA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

La ANA informa que no garantiza:

  1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual la ANA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

 

NUESTRA RESPONSABILIDAD

ANA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
  2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
  3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a ANA mediante vía contractual.
  5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

La ANA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ANA.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, ANA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo, ANA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. ANA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a los Clientes y Usuarios que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.audioprotesistas.org o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad.

 

Informamos a los Clientes y Usuarios que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ASOCIACION NACIONAL DE AUDIOPROTESISTAS, con CIF G08943375 y domicilio social sito en Clot, 192, Entlo. 2, 08027, BARCELONA, con la finalidad de atender sus consultas y remitirles información relacionada con nuestras actividades, formaciones u otra información que pueda ser de su interés.

 

En cumplimiento con la normativa vigente, la ANA informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

 

Mientras el Cliente o Usuario no nos comunique lo contrario, entenderemos que los datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

 

La ANA procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

 

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos, el Cliente o Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico ana@audioprotesistas.org.

 

A su vez, podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de la ANA, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpo.cliente@conversia.es o al teléfono 902877192.

 

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

 

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

 

ANA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ANA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

ANA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, ANA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

 

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

 

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.




Sobre la ANA

La Asociación Nacional de Audioprotesistas es una organización sin ánimo de lucro, creada en 1976, con la finalidad de promocionar los aspectos profesionales, deontológicos y sociales de la profesión Audioprotesista, asó como sensibilizar a la opinión pública y las Administraciones sobre las alteraciones de las capacidades auditivas en las personas.


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